Оператор должен знать:

• правила перевозки пассажиров и грузов;
• технологию обработки проездных и перевозочных документов;
• порядок оформления документов для информационно-вычислительных центров, станций, финансовых служб дорог и отделений банков;
• правила технической эксплуатации компьютеров, видеотерминалов и других счетно-суммирующих машин;
• правила перевозок пассажиров и багажа на железнодорожном транспорте;
• правила взаимодействия с клиентами; технологию обработки проездных и перевозочных документов; формы грузовой и финансовой документации;
• правила обращения с электронными машинами правила перевозок и порядок оформления документов на перевозку грузов и багажа;
• технологический процесс работы станции.

Оператор должен уметь:

• вести процесс обработки перевозочных и проездных документов;оформлять и продавать пассажирам проездные и перевозочные документы на железнодорожном транспорте вручную и с использованием билетопечатающих машин и аппаратов;
• обеспечивать выполнение заявок на билеты, в том числе заявок от организаций и учреждений на групповые перевозки пассажиров;
• оформлять и проверять документы по приему, погрузке, выдаче грузов и багажа;
• организовывать грузовые и коммерческие операции по приему, перевозке, хранению и выдаче грузов и багажа, перевозимых железнодорожным транспортом, и другими видами транспорта;
• оформлять сопроводительные документы.

Оператор должен иметь практические навыки:

• обработки перевозочных документов с помощью компьютерных технологий;
• контроля работы кассиров;
• оформления продажи проездных и перевозочных документов вручную и с использованием автоматизированных систем;приема проездных и перевозочных документов от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращения им денег;получения, хранения и сдачи денежных средств и бланков строгой отчетности в установленном порядке;
• оформления документов на перевозку груза и багажа;
• организации операций по приему и выдаче грузов и багажа, перевозимых железнодорожным транспортом, и передачи их на другие виды транспорта.

Оператор по обработке перевозочных документов на железнодорожном транспорте должен обладать следующими профессиональными компетенциями:

1. При выполнении работ оператора по обработке перевозочных документов на железнодорожном транспорте:

• регистрировать и кодировать перевозочные и проездные документы с помощью видеотерминалов и компьютеров;проверять правильность расчетов за перевозку пассажиров, багажа, грузобагажа;
• готовить и отправлять информацию на станции, в информационно-вычислительные центры, финансовую службу управления железных дорог, отделения банка, составлять отчеты.

2. При выполнении работ кассира билетного:

• оформлять и продавать проездные и перевозочные документы на железнодорожном транспорте;принимать проездные и перевозочные документы от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращать им деньги;
• получать, хранить и сдавать денежные средства и бланки строгой отчетности в установленном порядке.

3. При выполнении работ кассира багажного, товарного (грузового):

• проводить расчеты с клиентами за оказание услуг, начислять сборы и штрафные платежи;проводить операции по приему, учету и хранению денежных сумм и бланков строгого учета, оформлять страхование грузов.

4. При выполнении работ приемосдатчика груза и багажа:

• контролировать выполнение технических требований и требований охраны труда при погрузке и выгрузке груза и багажа на станциях;
• проверять правильность размещения и крепления грузов в соответствии с техническими условиями для обеспечения сохранности грузов и безопасности движения;
• оформлять сопроводительные документы.